お知らせ

2020年 6月30日をもってサポートが終了いたしました
『ESET Endpoint アンチウイルス for ネットカフェ V5』（以下、『ESET V5』）に
つきまして、『ESET V5』がインストールされているPCでインターネットに
アクセスできなくなるとの障害がメーカーより報告されています。

サポートが終了したバージョンではありますが、
万が一のためお知らせいたしますのでご注意ください。

詳細は以下をご確認ください。

【項目】
1.『ESET Endpointアンチウイルス for ネットカフェ V5』障害について
2.『ESET V6』の導入手順について

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1.『ESET Endpointアンチウイルス for ネットカフェ V5』障害について
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■対象プログラム
ESET Endpoint アンチウイルス V5

■現象
コンピューターの起動後、10分～30分程はインターネットに接続ができるが、
しばらくすると遮断される。

■対象
ESET Endpointアンチウイルス for ネットカフェをご契約かつ『ESET V5』を
インストールされている事業者様

■事象発生時の対処手順
『ESET Endpointアンチウイルス for ネットカフェ V6』（以下、『ESET V6』）への
入れ替えで解消いたします。
（手順については本リリース「2.『ESET V6』のインストール手順について」を
ご参照ください）

『ESET V5』のまま回避策を実施される場合は、以下メーカー公式の案内を
ご確認ください。
https://eset-support.canon-its.jp/?site_domain=business

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2.『ESET V6』のインストール手順について
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プロビジョンと手動、2通りの手順がございます。

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■プロビジョンでの『ESET V6』インストール手順（店内コンソール）
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店内コンソールを起動後、以下モジュールにてインストールが可能です。
PCにネットカフェ版の『NOD32アンチウイルス』・『ESET V5』が
インストールされている場合は、上書きインストールが可能となっております。

■モジュール場所
・インストール
「3.アプリケーション設置」>「設置」>「ESET ENDPOINT V6：(再)設置」

※ご注意※
1）ESETのパッチアカウント登録が完了していること。
（申込方法：https://www.tbpress.jp/faq/12-003.html）

2）NASの正常性が取れていること。
『ESET V6』は容量が大きい為、NASにモジュールを同期する必要がございます。
その為、NASの正常性が取れていない場合は店内コンソールに
『ESET ENDPOINT V6：(再)設置』のモジュール名が表示されません。

■配布方法補足
左側のツリー上から配布したいPC名を選択していただいた後
配布オプションを ご設定の上『配布開始』ボタンを押してください。
お客様のいないブースから順次起動、もしくは再起動を行っていただければ
自動でインストールが開始されます。

▼配布方法　-　店内コンソール製品マニュアル
https://www.tbpress.jp/support/provision_download

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■手動での『ESET V6』インストール手順
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以下のURLから『ESET Endpointアンチウイルス』のネットカフェ版インストーラーを
ダウンロードし、インストールして頂いた後リカバリーの保存をかけてください。
詳細手順はマニュアルをご確認ください。

▼『ESET Endpointアンチウイルス』手動インストーラーダウンロードページ
https://www.tbpress.jp/support/eset.html

・V6インストーラー
【V6(新)】ESET Endpoint アンチウイルスインストーラー
（Win10 May 2020 Update対応）

▼『ESET Endpoint アンチウイルス』　クイックマニュアル
https://www.tbpress.jp/support/eset.html

※インストール後に必ずご購入されたライセンス情報を入力してください。
入力方法はマニュアル(P5)に記載してございますのでご覧ください。

※『ESET Endpointアンチウイルス』をインストールしているPCには
上書きインストールが可能です。

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上記内容につきまして、何かご不明な点などございましたら
弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

今後とも、ESET Endpoint アンチウイルスをよろしくお願いいたします。