お知らせ

平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
弊社の2020年ゴールデンウィーク（以下、GW）の
営業日についてお知らせいたします。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程、
宜しくお願い申し上げます。

1. GW中のテクノブラッド営業スケジュール
2. GW中のコンテンツ申込について
3. GW中の納品業務について
4. GW中のプロビジョンスケジュールと緊急受付について

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1. GW中のテクノブラッド営業スケジュール
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●導入、お見積もりに関するお問い合わせ
2020年 5月1日（金）18:30 まで
2020年 5月2日（土）～ 2020年 5月 6日（水）：メール・FAXにて受付
2020年 5月7日（木）：通常営業開始（9:30～18:30）

●カスタマーサポート業務
2020年 5月1日（金）：通常営業（9:30～18:30）
2020年 5月2日（土）～ 2020年 5月 6日（水）：一時受付のみ（緊急時を除く）
2020年 5月7日（木）：通常営業開始（9:30～18:30）

●スケジュール配布停止期間
2020年 5月1日（金）18:30 ～ 2020年 5月 7日（木）12：00
※スケジュール再開は2020年 5月 7日（木）12：00以降となります。

●GW中のプロビジョンメンテナンス日程
2020年 5月5日（火）はメンテナンスを行います。

●GW中の営業スケジュールについて

http://file.tbpress.jp/maildata/2020/04/2020_GW_Schedule.pdf

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2. GW中のコンテンツ申込について
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GW中の弊社お取り扱いタイトルの
IP開通手続きについてご案内させ頂きます。
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◇2020年 4月 24日（金）18：00までにご依頼の場合
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・ラグナロクオンライン
⇒弊社へのお申込とガンホー社との手続きが完了したお申込に関しては、GW前に開通（変更）手続きをさせて頂きます。

・その他のタイトル
⇒2020年 5月 1日（金）までに開通（変更）手続きをさせて頂きます。

※ドラゴンクエストXにつきましては、2020年 4月 10日（金）までに申込され審査を通過された場合、2020年 5月 1日（金）の開通予定とさせて頂きます。
　但し、提携店のWeb掲載は2020年 5月 7日（木）以降となります。

※FFXI、FFXIV、FEZにつきましては、2020年 4月 22日（水）までに申込の場合、2020年 5月 1日（金）の開通予定とさせて頂きます。
　但し、提携店のWeb掲載は2020年 5月 7日（木）以降となります。

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◇2020年 4月 24日（金）18：00以降のご依頼の場合
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・ラグナロクオンライン
⇒弊社へのお申込とガンホー社との手続きが完了したお申込に関しては
2020年 5月 11日（月）以降に順次、開通（変更）手続きとさせて頂きます。

・その他のタイトル
⇒2020年 5月 11日（月）以降に順次、開通（変更）手続きとさせて頂きます。
　※スクウェア・エニックスタイトルは、2020年 4月 23日（木）以降

・FFXI
⇒2020年 6月 1日（月）の開通とさせて頂きます。

・FFXIV、FEZ
⇒2020年 5月 15日（金）の開通とさせて頂きます。

・ドラゴンクエストX
⇒審査を通過したお申込みに関しては、2020年 6月 1日（月）の開通予定とさせて頂きます。

※GW前の解約手続きに関しましては2020年 5月 1日（金）までとさせて頂きます。
　月額タイトルはご注意ください。

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3. GW中の納品業務について
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GW中の納品についてご案内させて頂きます。

1、各種ソリューション、NAS
◇GW前最終受付日
2020年 4月 27日（月）18：30まで

◇GW前最終出荷日
2020年 5月 1日（金）

2、ポスター、ゲームパッドなど
◇GW前発送最終受付日
2020年 4月 24日（金）18：30まで

◇発送業務再開日
2020年 5月 7日（木）

※交通事情や、新型コロナウイルス感染拡大予防措置のための勤務体制の変更などにより、
　納入予定日等のご希望に添えない場合があります。ご了承ください。

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4. GW中のプロビジョンスケジュールと緊急受付について
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GWに伴う、プロビジョンスケジュール配布の一斉一時停止と
プロビジョンメンテナンス実施日についてご案内させて頂きます。
詳細は以下URLならびに、文面をご確認ください。

■GW中の営業スケジュールについて

http://file.tbpress.jp/maildata/2020/04/2020_GW_Schedule.pdf

●プロビジョンスケジュール配布一斉一時停止について
・スケジュール配布停止期間
2020年 5月1日（金）18:30 ～ 2020年 5月 7日（木）12：00
配布停止期間中は各ゲームタイトルのパッチの正常性が確認できないことから
プロビジョンでのスケジュール配布を停止させて頂きます。
※スケジュール再開は2020年 5月 7日（木）12：00以降となります。

●GW中の緊急受付について
通常の休日受付と同じく、重大な障害やトラブル等を除き
「一次受付」とさせて頂きます。お問い合わせ内容によっては、
お時間を頂戴する場合がございますので予めご了承ください。

※店舗運営に関わる重大な障害やトラブル等に関しましては、
　通常通り対応させて頂きます。以下サポート電話までご連絡をお願いいたします。

『重大な障害やトラブル例』
（例1） 店舗運営に支障をきたすTBManager5に関するトラブル
（例2） PayNet発券端末故障などによる発券トラブル
（例3） ネットワーク障害

▼お問い合わせの前にご利用ください
・TB-PRESS FAQサイト
http://www.tbpress.jp/faq/

▼お問い合わせ先
【電話番号】
0120-285-026
03-5835-5868（フリーダイヤルがご利用になれない場合）

今後ともオンラインゲームを宜しくお願いいたします。